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제목 배송하는데 신경좀 써주세요
작성자 GSPmall (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 21.06.07 10:13:46
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  • 조회수 480

안녕하세요 최*기 고객님 GSP 배송담당자 입니다.

일단은 귀중한 시간 뺏어 드려 죄송하고, 제품에 대한 신뢰도 떨어지게 해드려 정말 죄송합니다.


어떤 말씀드려도 고객님께서 느끼신 기분은 풀리지 않는점 잘 알고있습니다.

저도 GSP 입장이 아니라 다른 곳에서는 구매자 입장이기때문에 충분히 이해가 됩니다.

핑계같이 보일수도 있으시겠지만, 고객님께서 건의 해주신 문제에대해 답변드리자면,

저희가 계약한 택배사는 경동택배 입니다.

주문접수 후 송장등록 시 안내 나가는 카카오톡 메세지로 혼란을 드리게 된 점은 다시 한번 죄송합니다.

이 문제는 택배사 측 과 연락하여, 다시는 이런 일이 없도록 하겠습니다.

하지만 택배 발송가격이 저렴해서 경동택배를 이용하는 건 정말로 아닙니다.

저도 하소연 하자면, 고객님이 느끼신부분이나, 배송사고 등등, 배송 후 처리도 미흡하고, 많이 불편한 점 저희도 느끼고있습니다.

다른택배사도 알아본 적도 있으나, 저희회사제품 특성상 무게,부피 가 크고 취급품목 때문에

타 택배사에서 계약 하기가 조금 어려운 부분이 있습니다.

배송비에 대한 건은 해당영업소랑 계약 된 건이라, 자세히 알려드릴수 없는 부분은 양해 부탁드리겠습니다.
(타 택배사와 비교했을때 절대 저렴하지는 않음.)

고객님 의견 잘 반영하여, 더 좋은쪽으로 발전할 수 있도록 노력하겠습니다.


어떠한 말을 하여도 고객님께서 날려버린 시간, 제품에대한 신뢰, 상해버린 감정은 되돌릴 수 없지만

다시한번 죄송한다는 말씀 드립니다.

이용해주셔서 감사하고, 더 좋은 제품, 서비스로 만나 뵐 수 있으면 좋겠습니다.






[ Original Message ]

국내에서 가장 잘만들어진 배터리를  제조 판매하신는데 

구입하는 입장에서  판매자분에게 조금만 더 신경 써주시면 

기분 좋은 구매가 끝까지 되겠다 생각되어 이렇게 몇자 적습니다.  제품의 인지도나 사용기가 참 맘에 들고 아직 사용전 이지만  믿음이 가는 회사라 생각하고 구매하였는데 

배송회사를 가격이나 다른이유에서 선택하셨겠지만 

좋은제품 제조해서 택배회사의 무성의 배달오류, 정보오류등 불쾌한 배송사고로  전체적인 믿음이 사라지고 기분만 상해  좋지않은 기분입니다. 

오전에 오늘 배송된다는 연락이 와서 일찍 퇴근해서 교체하려 조기퇴근해서 기다려도 아무리 기다려도 오지도 않고 전화도 안받고 이제 너무 늦어 포기했습니다 차라리 배송안내같은것 안했으면 조기퇴근해서 기다리지나 않았을걸 다른 메이저(?) 보통 흔히들쓰는 택배회사가 아니고 많이 쓰지 않는 회사와 거래하시는것 같은데 요즘 다른 택배회사 이런적 없었고 요사이 쿠팡에서 구입많이 하는데 제일 좋은점이 

배송의 델리버리가 거의 정확해 계획에 차질이 거의 없어 

조금비싸도 이용을 하게 되든데 여기 물품 싼제품 많이 없고 몇십만원에서 비싼것 백만원 넘어가는것이 많은데 배송비 얼마차이난다고 이렇게 약속안지키고 잘못된 안내나 보내고 

제품 받기전에 벌써 기분이 상해 취소해버릴까도 생각이 듬니다 제품을 어떡게 만들었는지는 알 수가 없어도 배송이 판매자와 만나는  첫번째 만남과 신의인데 그첫번째부터 믿음이  사라지고 속된말로 기분잡치는 첫만남입니다 배송회사 선별에서 부터 이렇게 엉망이고 다른곳보다 싸면 얼마나 저렴할까요? 제가 구입한게 팔십이만원 백만원 가까이 한 제품값인데 배송비 몇천원 아껴서 구매자와의 첫만남을 이렇게 신의를 잃고 더한 마진을 챙기셨습니까? 이런 중요한 것을 신경안쓰는 회사가 만드는 제품 믿어도 되나요? 

전 오늘 믿음도 없어졌고 제품도 제조도 얼렁뚱땅 만들어 

일단 돈주고 가져가면 그만이지 생각하는건지 그런생각도 들어요  단지 배송실수도아니고 온다고 연락해놓고 안왔다고 이렇게 비약하고 제품을 못믿네 어쩌네 한다고 비약적이고  쓸데없이 꼬투리잡는다고 생각하고 저한테 뭐라 할 수 있는데  물건하나 사면서 갑질을 한다고 할 수도 있고 

저도 여러가지로 생각하다 그냥 넘어가면 후에 지금도 물건을 사시는분도  그렇고 판매자분도 모르는 부분이 있어서 

이런 불쾌한 일이 벌어졌을 수 있어  내가 불쾌하고 판매자분에게 느끼는 감정으 얘기한것 입니다 . 

판매자 담당자나 사장님 택배회사 많이 있고 배송비 조금더 지출되더라도 판매자와 처음만나는 자리 배송을 정확하고 

실수 없는 회사와 거래해주십사 저의 느낌점을 얘기하는것 입니다. 차량 배터리 지금 상태가 좋은데 그냥 교체하려는분들도 있겠지만  배터리상태가 안좋아  교체하려다 이왕하는것 여러가지로 다용도로 이제품을 선택해서 구매하는것입니다 물론 레져용으로 멀정한 배터리 레저용으로 교체하시는분도 있겠지만 전자의 저와 같이 배터리상태가 안좋아 이제품을 선택한 사람이   아침에 오늘배달되니 기다려라 안내를받고 기다리다 오늘 못받으면 기분이 어떠겠습니까 ? 

기분 좋을까요  겨우겨우 시동걸어 운행 했는데  내일또 그래야지 하면  좋은 기분 아닐것입니다 . 

판매자 담당자,  사장님 제발 택배회사 정확하고 실수없는 그런회사 선택하세요  여기거래하신 경동택배 여기와 거래하는 판매처 많이 없고 어쩌다 한번 그런판매자가 보네온 제품 한번을 제대로 안옵니다. 저는 물건 구매할때 경동택배로 

보낸다 하면 거기에서 구매안합니다. 여기도 여기로 배송된다고 하였으면 생각해 보았을것 입니다 내가 미쳐 택배회사를 알아보지 않고 제품구매를 했는데요 다시 한번 담당자 ,  사장님 구매자와 첫만남이 배송입니다 다시한번 배송업체 생각해보시고 제품가격에 배송비그렇게 크지 않잖아요 아니면 좀더 받으시고 안전하고 사고없는 그런 택배사와  거래하세요 한건당 많이차이나야 얼마 안되는것 알고 있고 하루배송이 몇만건 되어 일이백원 차이가 엄청난 돈도아닐거라 생각 합니다  다시한번 첫만남이 이렇게 기분 안상했으면 합니다

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